Chính sách huỷ booking

Cập nhật ngày 28/05/2026

1. Quy định chung

Người dùng có quyền huỷ booking thông qua mục Lịch đặt sân của tôi. Mức hoàn tiền phụ thuộc vào thời điểm huỷ trước giờ chơi đã đặt.

2. Biểu phí huỷ mặc định

• Huỷ trước 24h: hoàn 100% giá trị booking
• Huỷ trong vòng 12–24h: hoàn 50% giá trị booking
• Huỷ dưới 12h: không hoàn tiền
• Không đến (no-show): không hoàn tiền

Lưu ý: chủ sân có thể áp dụng chính sách riêng (chặt chẽ hoặc linh hoạt hơn). Chính sách cụ thể của từng sân được hiển thị tại trang chi tiết sân và trang xác nhận đặt sân.

3. Thời gian hoàn tiền

Khoản hoàn được xử lý tự động qua cùng phương thức thanh toán ban đầu (VNPay, MoMo, ZaloPay). Thời gian ghi có vào tài khoản người dùng từ 1–7 ngày làm việc tuỳ ngân hàng/ví.

4. Trường hợp đặc biệt

• Sân đóng cửa do thời tiết / sự cố kỹ thuật: hoàn 100% bất kể thời điểm.
• Chủ sân chủ động huỷ: hoàn 100% kèm voucher 10% cho lần đặt kế tiếp.
• Người dùng vi phạm điều khoản: SportsBooking có quyền từ chối hoàn tiền.

5. Khiếu nại

Mọi tranh chấp về hoàn tiền vui lòng liên hệ support@sportsbooking.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày huỷ booking.